Onze omgang met de cliënt is net zo belangrijk als de kwaliteit van de geboden handelingen (de dienst), ofwel 'Hoe' er gewerkt wordt is even belangrijk als 'wat' er gedaan wordt. We stellen eisen aan onze dienstverlening en zo ook aan onze medewerkers. Mocht u zich op enigerlei wijze onheus behandeld voelen of bent u niet tevreden over onze dienstverlening dan kunt u dit kenbaar maken door eerst in gesprek te gaan met de persoon in kwestie. Komt u er samen niet uit, dan kunt u contact opnemen met de directeur. Deze zal in overleg met u en de medewerker een oplossing proberen te vinden. Mocht dit alternatief geen uitkomst bieden dan kunt u kiezen voor het formeel en schriftelijk indienen van een klacht. Deze kunt u richten aan:

Connecting Hands
Klachtbeheer
Schrans 92
8932 NH Leeuwarden

Of via de email naar klachten@connectinghands.nl

Binnen Connecting Hands is elke medewerker op de hoogte van de klachtenprocedure. Zo wordt elke klacht en/of opmerking behandeld als een potentieel verbeterpunt van onze dienst en/of werkwijze. Zo worden eventuele klachten meegenomen in het kwartaal overleg van het management.